Política de privacidad UE, Suiza y Reino Unido

[publicada el 6 de diciembre 2024]

Este aviso establece la base para el tratamiento de los datos personales que recopilamos de usted o que usted nos proporciona. Le rogamos que lea atentamente la siguiente información para comprender nuestros puntos de vista y prácticas en relación con sus datos personales y la forma en que los tratamos. Es importante que los datos personales en nuestro poder sean exactos y estén vigentes Por favor, infórmenos si sus datos personales (por ejemplo, nombre o dirección) cambian durante su relación con nosotros, para que podamos actualizar nuestros registros.

Esta política de privacidad explica:

  • Quiénes somos;
  • Sus derechos;
  • Qué información personal recopilamos;
  • Cómo utilizamos sus datos personales;
  • Con quién compartimos su información y por qué;
  • Cómo mantenemos segura su información;
  • Cuánto tiempo conservamos sus datos; y
  • Cómo ponerse en contacto con nosotros.

En este documento, «Nosotros», «Nos» y «Nuestro» se refieren a Blupura S.r.l., con domicilio social en Italia, Recanati – Z.I. Squartabue – (MC), Via Atlantico Volponi 11,  IVA 02362310423 (también “Titular«).

  1. 1. Quiénes somos

A efectos de la legislación sobre protección de datos, el Responsable del Tratamiento forma parte del Grupo Culligan Internacional («Culligan«), líder mundial en el suministro de agua más limpia y fresca a través de soluciones innovadoras y sostenibles y un servicio inigualable en todos los sectores.

Con más de 13.000 miembros del equipo y 1.000 minoristas en 90 países, las más de 35 marcas de Culligan sirven a más de 50 millones de clientes cada año y comparten la misión de llevar una mejor agua a los consumidores dondequiera que la necesiten: en casa, en el trabajo o cuando viajan.

La presente Política de Privacidad ha sido elaborada, por necesidad de uniformidad, teniendo en cuenta las principales actividades de tratamiento llevadas a cabo por las empresas del Grupo Culligan, sin perjuicio de que cada empresa del Grupo pueda completar la presente Política para tener en cuenta sus propias exigencias organizativas.

Si reside en la UE, se aplicará a esta Política el Reglamento General europeo sobre la Protección de Datos (el«GDPR«), así como, cuando esté prevista, la legislación local aplicable que haya implementado o adoptado el GDPR.

También hemos suscrito un acuerdo entre empresas que contiene Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea para garantizar que todas las transferencias de datos personales a cualquier entidad de Culligan estén protegidas al mismo nivel que exige la legislación europea sobre protección de datos.

  1. 2. Sus derechos

Tiene derecho a:

  • Preguntarnos si y cómo estamos tratando sus datos personales y con qué fin;
  • Obtener una copia de la información personal que obra en nuestro poder (derecho de acceso);
  • Actualizar o corregir sus datos personales (derecho de rectificación);
  • Solicitar la supresión de sus datos personales
  • Solicitar, en determinadas condiciones, que se restrinja el tratamiento de sus datos personales (derecho a restringir el tratamiento).

Además, en determinadas circunstancias tiene derecho a:

  • oponerse al tratamiento de sus datos personales (derecho de oposición);
  • oponerse a la toma de decisiones automatizadas y a la elaboración de perfiles (derecho a no ser objeto de toma de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles); y
  • solicitar que la información sobre usted se facilite a terceros en un formato de uso común y legible por máquina (derecho a la portabilidad de los datos).

Ejercicio de los derechos

Para obtener información sobre sus derechos, incluido el modo de corregir, restringir, eliminar o modificar sus datos personales, o si desea solicitar una copia de los datos personales en nuestro poder, puede ponerse en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Gastos

El acceso a la información personal (o el ejercicio de cualquiera de sus otros derechos) no implica, por regla general, ningún pago por su parte.

En algunos casos, podemos cobrar costes razonables si la solicitud de acceso es manifiestamente infundada o excesiva, o si se solicitan varias copias de la información. O bien, en tales circunstancias, podemos negarnos a atender la solicitud.

Lo que necesitamos de usted

Puede ser necesario solicitar información específica al interesado para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a la información (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Se trata de una medida de seguridad para garantizar que su información no sea revelada a ninguna persona que no tenga derecho a obtenerla

Si no está satisfecho con nuestra respuesta o si desea más información sobre sus derechos en materia de protección de datos, puede visitar el sitio web institucional de la Autoridad Local de Protección de Datos (también«DPA«).

  1. 3. Qué información personal recopilamos

Los «datos personales» se refieren a cualquier información relativa a una persona física viva identificada o identificable. Esta información incluye datos personales como nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono, título profesional, departamento, preferencias y nuestras comunicaciones con usted.

Información facilitada por el usuario

Recogeremos sus datos personales si:

  • completa un formulario de contacto en nuestro sitio web;
  • se pone en contacto con nosotros para obtener información o asistencia sobre nuestros productos y servicios;
  • firma un contrato con nosotros;
  • se registra para una prueba gratuita;
  • accede a nuestro portal y/o a cualquiera de nuestras aplicaciones;
  • participa en una encuesta;
  • solicita la descarga de libros electrónicos, guías, fichas técnicas de productos u otros recursos de nuestro sitio web;
  • participa en actos de carácter comercial o promocional;
  • interactúa con nosotros a través de nuestros canales en las redes sociales;
  • usted da su consentimiento para que le enviemos comunicaciones comerciales; y/o
  • solicita una oferta de empleo.

Esta información puede incluir datos personales, como el nombre completo, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono.

Información que recopilamos sobre usted

El tipo de información personal que recopilamos depende de la finalidad para la que se recoge y puede incluir:

  • Información sobre usted para identificarle y gestionar su relación con Blupura (por ejemplo, nombre, dirección, correo electrónico, código postal, número(s) de teléfono);
  • Información sobre su relación contractual con nosotros (por ejemplo, número de cliente, historial de pedidos, etc.);
  • Copias de documentación (por ejemplo, extractos bancarios, cartas, facturas, correspondencia);
  • Información económica y financiera (por ejemplo, números de tarjetas de pago, datos bancarios, historial de pagos; en nombre de las entidades financieras también recopilamos cierta cantidad de datos relativos a la compra de dispositivos financiados mediante un préstamo (por ejemplo, nóminas, justificantes de domicilio, etc.);
  • Información de audio y video, en caso de que visite uno de nuestros sitios donde esté instalado un sistema de videovigilancia (por ejemplo, cámaras de seguridad a circuito cerrado);
  • Datos de marketing/comunicación (por ejemplo, información relacionada con el marketing y las comunicaciones externas, como campañas de marketing, información de inclusión voluntaria y preferencias); cuando hayamos utilizado el consentimiento como base legítima para ponernos en contacto con usted, éste puede revocarse en cualquier momento;
  • Información sobre el estilo de vida (por ejemplo, volumen de consumo de agua, suplementos minerales/vitamínicos, información necesaria para elegir el equipo adecuado para su casa, como el número de personas que viven en la casa en cuestión, consumo de agua del grifo, consumo de electricidad);
  • Información sobre su visita al sitio web, la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su ordenador a Internet, sus datos de acceso, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma, incluido el flujo completo de clics de URL (localizadores uniformes de recursos) hacia, a través y desde nuestro sitio web (incluidas la fecha y la hora) productos vistos o buscados; tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a páginas concretas, información sobre la interacción con la página (como desplazamientos, clics y las pasadas del ratón) y métodos utilizados para navegar fuera de la página, y cualquier número de teléfono utilizado para llamar a nuestro servicio de atención al cliente;
  • Información sobre empleo y educación (por ejemplo, datos del empleador, cualificaciones profesionales pertinentes, etc.)

También podemos recopilar información sobre usted de otras fuentes, como:

  • otras empresas del Grupo Culligan;
  • terceros externos (por ejemplo, agencias de calificación crediticia para verificar su identidad y solidez financiera, coordinadores de eventos en el caso de un stand); y
  • mediante cookies (las cookies son archivos de texto con pequeños datos, que se utilizan para identificar tu ordenador cuando utiliza una red. Se utilizan ampliamente para hacer que los sitios web funcionen, o para que lo hagan de forma más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios de los sitios).
  1. 4. Cómo utilizamos sus datos personales

Sólo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita y para los fines indicados en esta política. Estos son:

  • Cuando se da el consentimiento;
  • Cuando sea necesario para la ejecución de un contrato que hayamos celebrado o estemos celebrando con el interesado;
  • Si es necesario para cumplir una obligación legal o reglamentaria;
  • Para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que sus intereses y sus derechos y libertades fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses.

Podemos utilizar sus datos personales para la prestación y administración de los servicios que ha solicitado y/o para responder a sus preguntas. Si no nos facilita determinada información, es posible que no podamos tramitar su solicitud.

También podemos utilizar sus datos personales para cumplir nuestras obligaciones legales, tramitar posibles reclamaciones y hacer cumplir nuestros términos y condiciones.

Podemos utilizar sus datos personales para nuestros intereses comerciales legítimos, que incluyen fines de seguridad, mejoras de nuestro sitio web, mejoras de nuestras soluciones y servicios y con fines generales de marketing y de seguimiento interno y elaboración de informes. Sin embargo, no lo haremos si nuestros intereses prevalecen sobre sus intereses, derechos y libertades.

Tratamos su información para los siguientes fines

A continuación se describe cómo pretendemos utilizar sus datos personales de conformidad con los principios de licitud establecidos en la legislación.

(A) Cumplir nuestro contrato con usted y apoyar y mantener esa relación. Esto incluye lo siguiente:

  • para registrarse como clientes potenciales o nuevos;
  • tramitar y entregar el pedido, incluida la gestión de pagos, tasas y cargos y el cobro y recuperación de cualquier suma que se nos adeude;
  • en el marco de nuestras actividades de búsqueda y selección de personal.

El suministro de sus datos personales, tal como se establece en los puntos (i), (ii) y (iii), es opcional, pero el hecho de no facilitarlos puede imposibilitar la prestación de los servicios solicitados. En tales casos, no será necesario el consentimiento para el tratamiento de los datos personales, ya que dicho tratamiento entra en el ámbito de aplicación del artículo 6, apart. 1, letra b) del Reglamento, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 111 bis del Decreto Legislativo nº 111 bis. 196/2003 en lo que respecta a la finalidad mencionada en el inciso iii).

(B) Cumplir los requisitos legales y reglamentarios. Entre estos requisitos figuran los siguientes:

  • confirmar su identidad con fines reglamentarios;
  • detectar y prevenir el fraude;
  • cumplir nuestras obligaciones en materia de protección de datos.

Para los fines mencionados en (iv), (v) y (vi), sus datos personales se procesan de conformidad con el Art. 6, apart. 1, letra c) del Reglamento.

(C) Para fines comerciales específicos, con el fin de ofrecerle productos y servicios adecuados y una experiencia segura. Nuestros fines comerciales incluyen los siguientes:

  • para gestionar nuestra relación con usted, incluida la notificación de cambios en nuestras condiciones o en nuestra política de privacidad, y/o para pedirle que deje una opinión o participe en una encuesta;
  • enviarle comunicaciones comerciales por correo electrónico sobre productos y servicios similares a los adquiridos por usted, a menos que se niegue expresamente a recibir dichas comunicaciones («Soft Spam»);
  • enviarle boletines informativos, mantenerlo al día sobre nuevos productos o servicios o recomendarle otros bienes o servicios que puedan ser de su interés, informarle sobre ofertas especiales e invitarle a nuestros eventos;
  • proporcionar al usuario contenidos y publicidad pertinentes para el sitio web y medir o comprender la eficacia de dicha publicidad;
  • utilizar el análisis de datos para mejorar y desarrollar nuestro sitio web, productos/servicios, marketing, relaciones con los clientes y experiencias;
  • gestionar y proteger nuestra empresa y nuestro sitio web (incluida la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, el mantenimiento del sistema, la asistencia, la elaboración de informes y el alojamiento de datos).

El tratamiento de sus datos personales para los fines mencionados en el punto (viii) constituye un tratamiento lícito en el sentido de la legislación aplicable en materia de protección de datos, que no requiere su consentimiento. Puede oponerse al tratamiento con este fin en el momento de la compra o en las comunicaciones posteriores a la compra de productos y servicios por parte del Responsable del tratamiento, escribiendo a los datos de contacto indicados en esta información, así como utilizando el enlace que encontrará al final de cada comunicación enviada por correo electrónico.

Para los fines mencionados en los puntos (vii), (ix) y (x), el tratamiento de sus datos personales se lleva a cabo de conformidad con el Art. 6, apart. 1, letra a) del Reglamento.

Para los fines mencionados en los puntos (xi) y (xii), el tratamiento de sus datos personales se procesa de conformidad con el Art. 6, apart. 1, letra f) del Reglamento.

También podremos tratar sus datos personales para cumplir una obligación legal a la que estemos sujetos o, por último, para perseguir un interés legítimo nuestro o de terceros, incluidos los fines defensivos, en las condiciones y con las limitaciones previstas por la legislación aplicable

En un futuro próximo, también podremos utilizar tecnologías de IA y datos del Internet de las Cosas ‘IoT’, incluido el aprendizaje automático, para realizar determinadas tareas. En este caso, el resultado estará sujeto a control y revisión humanos y no incluiremos sus datos personales en ningún análisis de datos con un modelo de terceros sin informarle. En caso de que utilicemos modelos de acceso público para fines comerciales generales, le daremos la opción de ser anonimizados u omitidos de los datos proporcionados. Siempre intentaremos utilizar las tecnologías de inteligencia artificial de acuerdo con la legislación, las directrices normativas y las políticas gubernamentales.

Cambio de uso

Sólo utilizaremos sus datos personales para los fines para los que los hemos recogido, a menos que pensemos razonablemente que necesitamos utilizarlos para otro motivo y ese motivo sea compatible con el propósito original. También podemos tratar sus datos personales como parte de una adquisición o venta. En ese caso, le informaremos de cualquier cambio en el tratamiento o en el titular de los datos que resulte de esta actividad.

Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales para algunos de los fines comerciales enumerados anteriormente, pero si lo hace, esto puede afectar nuestra capacidad para prestarle algunos o todos nuestros servicios. En caso de que utilicemos sus datos personales para un fin no relacionado, le informaremos y le explicaremos la base jurídica para hacerlo.

  1. 5. Cómo mantenemos segura su información

Nos comprometemos a garantizar la confidencialidad de la información personal que poseemos, y seguimos revisando nuestros controles de seguridad y las políticas y procedimientos relacionados para garantizar la seguridad de su información personal.

Cuando contratamos a terceros, les imponemos obligaciones de seguridad, privacidad y confidencialidad para garantizar que la información personal se mantiene segura y se impide el acceso, tratamiento, copia, modificación, supresión, pérdida o uso no autorizados o accidentales.

Si trabajamos con terceros en países fuera del Reino Unido o de la UE, nos aseguramos de que sean países que el gobierno del Reino Unido y la Comisión Europea hayan confirmado que tienen un nivel adecuado de protección de datos, o que la organización que recibe los datos personales haya proporcionado las salvaguardias adecuadas y acepte tratar sus datos con el mismo nivel de protección que nosotros.

También utilizamos acuerdos internacionales de transferencia de datos del Reino Unido y cláusulas contractuales estándar de la UE para las transferencias fuera del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo.

En circunstancias concretas, los empleados podrán acceder a los datos fuera de nuestras sedes operativas habituales.  En tales circunstancias, nos aseguramos de que se tomen las medidas de seguridad adecuadas para salvaguardar la información de los usuarios.

  1. 6. Con quién compartimos su información y por qué

No venderemos sus datos personales y, en general, no los facilitaremos a terceros, pero hay algunas excepciones. Podemos compartir sus datos personales de las siguientes maneras (dependiendo del caso):

  • Empresa del Grupo Culligan:
    • con fines administrativos, analíticos y estadísticos;
    • para probar los sistemas informáticos operados por nuestras empresas;
    • elaborar una visión consolidada de nuestra relación con usted para mejorar los servicios que podemos ofrecerle;
    • enviarle comunicaciones de marketing que haya consentido recibir, o que creamos puedan ser de su interés en función de los servicios que reciba de nosotros o de otras empresas de nuestro grupo;
    • proporcionar mensajes de servicio relevantes para nuestra relación con usted;
    • tramitar las reclamaciones y satisfacer los derechos de los interesados (como el derecho de acceso).
  • Empresas contratadas por Blupura (estos terceros pueden tener su sede en países fuera del Reino Unido o de la Unión Europea):
    • con terceros o proveedores de servicios que proporcionen datos adicionales sobre los usuarios con el fin de mejorar nuestra capacidad para diseñar y desarrollar nuevos productos y servicios que puedan comercializarse y venderse de forma que satisfagan las necesidades de los grupos de consumidores que hemos identificado y estén orientados en consecuencia;
    • con agencias de cobro de deudas para la búsqueda y recuperación de los deudores;
    • con proveedores de servicios de pago para permitir la realización de pagos;
    • con nuestros contables para elaborar las declaraciones fiscales y respaldar los informes legales;
    • con nuestros asesores jurídicos o auditores;
    • con proveedores de tecnología de la información y seguridad informática;
    • con terceros o proveedores de servicios para realizar estudios de mercado en nuestro nombre, para ayudarnos a mejorar y desarrollar los productos y servicios que le ofrecemos a usted y a otros clientes;
    • con un comprador potencial (o sus consultores), con fines de diligencia debida, si estamos considerando la venta de la totalidad o parte de nuestro negocio. Por ejemplo, en caso de fusión, adquisición, venta, cambio de control o liquidación de Blupura o de parte de su negocio (o en previsión de tal acontecimiento), podremos compartir sus datos personales como parte de dicha transacción extraordinaria cuando sea necesario para cumplir nuestras obligaciones en virtud de la presente Política.
  • Organizaciones y entidades designadas o autorizadas por el usuario;
  • Autoridades públicas:
    • con el fin de prevenir o detectar delitos y/u otros actos ilícitos, podremos compartir los datos personales recopilados por nosotros con las autoridades policiales y otras agencias del sector público o privado, organismos gubernamentales o representativos, de conformidad con la legislación aplicable, con el fin de cumplir cualquier obligación legal o según lo permita la ley. Esto incluye autoridades públicas, compañías de seguros, empresas financieras y/u otros organismos.
  1. 7. Conservación de datos

Conservaremos sus datos personales sólo el tiempo necesario para cumplir los fines para los que los recogimos, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de elaboración de informes. Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, sólo trataremos sus datos personales hasta que revoque su consentimiento.

A la hora de determinar el periodo de conservación adecuado para los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, naturaleza y calidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño derivado del uso o divulgación no autorizados de los datos personales, los fines para los que procesamos los datos personales y si podemos alcanzar dichos fines a través de otros medios, así como los requisitos legales aplicables.

Los datos personales tratados para los fines mencionados en los puntos i) y ii), que entren en el ámbito del art. 6, apart.  1, letra b) del Reglamento, se conservarán durante:

(a)        el plazo de 10 (diez) años a partir de la rescisión del contrato; o, en caso de que el interesado no celebre un contrato con el responsable del tratamiento tras el establecimiento de una negociación precontractual, durante

(b)        el plazo de veinticuatro (24) meses desde el inicio de la negociación.

Para la finalidad mencionada en el punto (iii), sus datos personales se conservarán durante un periodo de 24 (veinticuatro) meses a partir de la transmisión de su currículum vitae, sin perjuicio de las obligaciones de conservación más prolongadas previstas en caso de establecimiento de una relación laboral por cuenta ajena o propia, de una relación de colaboración coordinada y continuada, de un mandato de agencia y/o de la posible atribución de un encargo de venta o de una relación comercial.

Los datos personales tratados para los fines mencionados en los puntos (iv), (v) y (vi), que entren en el ámbito del art. 6, apart. 1, letra c) del Reglamento, se conservarán durante el plazo previsto por las disposiciones legales aplicables.

Para los fines mencionados en el inciso viii), sus datos personales se conservarán hasta que usted se oponga al tratamiento, ya sea escribiendo a los datos de contacto que figuran en el artículo 1 del presente aviso o a través del enlace que figura al final de cada correo electrónico enviado.

Para los fines mencionados en (vii), (ix) y (x), sus datos personales serán tratados, como norma general y sin prejuicio al principio de conservación de datos proporcional a la finalidad del tratamiento, hasta que retire su consentimiento. Si usted se retira de una negociación precontractual sin haber revocado este consentimiento, los datos también podrán ser tratados después de su retirada.

Para los fines mencionados en los puntos xi) y xii), sus datos personales se tratarán durante el periodo estrictamente necesario para lograr el interés legítimo del Responsable del tratamiento.

Tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que sus datos personales se tratan de forma segura y de acuerdo con esta política.

  1. 8. Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta sobre esta política, o si necesita más información sobre nuestras prácticas de privacidad, o si desea presentar una queja sobre la forma en que hemos procesado sus datos personales, puede ponerse en contacto con el Responsable del Tratamiento haciendo clic aquí.